ショッピングガイド

お支払い方法について ・クレジットカード
(VISA、MASTER、 AMERICAN EXPRESS、JCB)
・Shop Pay
・Apple Pay
・Google Pay
配送について ご注文当日から通常5日営業日以内に発送完了させていただきます。
※土日祝祭日は休業日です。その他休業日についてはサイト内のお知らせにてご確認下さい。
※注文が集中する時期や天候、交通状況などの理由により通常よりお時間を要する場合がございます。お急ぎの際は事前にご確認をお願いいたします。
配送業者 ヤマト運輸　※配送業者のご指定はできません。
配送日指定 ショッピングカート画面内「配送希望日」・「配送希望時間帯」から選択してください。

配送日をご指定頂く場合は、ショッピングカート画面内「配送希望日」から選択してください。
※配送日のご指定はご注文から6日以降、7日間以内までとなっております。ご指定いただかない場合は発送準備が出来次第、順次発送となります。
※北海道・九州・沖縄・その他離島や遠隔地へ配送の場合、ご指定いただいた配送日にお届けできない場合がございます。
※配送日当日にご不在の場合の再配送に関するやりとりにつきましては、配送業者へ直接ご連絡をお願いいたします。

配送時間帯をご指定頂く場合は、ショッピングカート画面内「配送希望時間帯」の下記時間帯から選択してください。
  • 午前中（8～12時）
  • 14～16時
  • 16～18時
  • 18～20時
  • 19～21時
送料について 1回のご注文につき、送料は全国一律で800円(税込)となります。
※一部大型商品のご注文の際は追加送料をご請求させていただく場合がございます。対象となるご注文のお客様へはご注文後に別途メールにてご案内させていただきます。
ネコポス（ポスト投函） 全国一律 送料350円にてお送りいたします。
ポスト投函になりますので小型の荷物が対象になります。配達日時の指定はできません。
また、購入された商品の価格が3,000円を上回る場合はご利用になれませんのでご了承ください。
ショッピングカートについて 商品をカートに入れた時点で在庫の確保はされません。チェックアウトを完了した時点で在庫の確保となりますのでご了承ください。
また、商品をカートに入れてからチェックアウト完了までに他のご注文が完了した場合、タイミングによって在庫切れとなる場合があります。
キャンセル・返品・交換について ご注文のキャンセル
発送完了メール後のキャンセルにつきましては原則としてお受けしておりません。
商品在庫管理には万全を期しておりますが、やむを得ぬ理由によりご注文商品の在庫が確保できない場合、ご注文のキャンセルとさせていただく場合がございます。

返品・交換
イメージが違った等のお客様のご都合による商品の返品・交換は原則としてお受けしておりません。
製造時にやむを得ず発生する細かな傷や擦れ、デザインによる色ムラや風合いの個体差などを理由とする返品・交換もお受けできませんのであらかじめご了承ください。

商品の品質および梱包には万全の注意を払っておりますが、万が一商品に下記のような問題が生じた場合は諸費用弊社負担にてご交換またはご返金の対応をさせていただきます。

・商品が破損/汚損していた場合
・ご注文と異なる商品であった場合

上記の理由に該当する場合、恐れ入りますが商品到着後7日以内に下記までご連絡をお願いいたします。
※商品はお届け時の梱包状態で保管くださいますようお願いいたします。

ご連絡先
TEL：03-6276-5104（平日11:00-18:00）
メールアドレス：customer-support@nuni-store.jp
〒151-0071
東京都渋谷区本町2-33-20　カーサヴェルデ301
株式会社カトレア

完売や取り扱い終了などの理由により交換商品の確保ができない場合、商品代金ならびに送料・代引き手数料の返金とさせていただく場合がございます。
返金方法はご注文時のお支払い方法に準じた方法で返金させていただきます。
※代金引換の場合、ご指定口座へのお振込で返金させていただきます。

また、以下の条件に該当する場合、お届けの内容に問題がある理由でも返品・交換をお断りさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

・商品到着後8日以上経過している場合
・使用済み、お直し、洗濯、クリーニングされた商品
・付属品、デメリットタグ、商品タグ、保証書、袋、箱がついていない商品
・お客様のもとで匂いの付着や傷、汚れが生じた商品
・商品のパッケージ（袋/箱等）が破損している商品
※商品保護のカバー用ビニール袋、段ボールは該当しません